Développement dŠune plateforme numérique pour les prestataires de services de proximité

Abstract

The digital transformation of the Algerian economy is accompanied by a growing demand for reliable, accessible, and transparent local services. Home maintenance and repair services, though requested daily, remain deeply rooted in the informal sector, which is characterized by a lack of pricing transparency, absence of transaction traceability, and geographic fragmentation. This project presents the design and development of HirfaNode, a comprehensive digital platform dedicated to establishing direct, secure, and transparent connections between customers and local artisans in Algeria. The platformŠs architecture relies on a robust backend API developed with Django and Django REST Framework, supporting real-time, two-way communication through the ASGI speciĄcation (Daphne and Django Channels) and WebSockets. The web portals for customers and administration are designed using React.js, Vite, and TypeScript, while the cross-platform mobile application for artisans is built with Flutter and Dart. The platform integrates advanced trust mechanisms, including a bidirectional rating and review system, secure identity veriĄcation via mobile OTP using the Twilio REST API, and geolocated service matching based on the Haversine formula. Local development environment evaluation demonstrates the technical viability of the proposed architecture to effectively address the challenges of pricing transparency, responsiveness, and reliability of on-demand home services in Algeria.***

Dans le contexte algérien actuel, le secteur de lŠartisanat et des services à domicile demeure largement fragmenté et peu accessible aux particuliers. La recherche dŠun artisan qualiĄé Ů électricien, plombier, menuisier, peintre ou autre Ů repose encore trop souvent sur le bouche-à-oreille et les réseaux informels, entraînant un manque de transparence, une absence de garantie qualité et une difficulté pour les professionnels à développer leur clientèle. Ce mémoire présente HirfaNode, une plateforme numérique complète conçue pour mettre en relation directe les clients particuliers et les artisans locaux qualiĄés à travers toutes les wilayas dŠAlgérie. La plateforme fonctionne comme un réseau dynamique facilitant la communication en temps réel, la gestion de projet de bout en bout et la mise en valeur des compétences professionnelles via des portfolios numériques. LŠobjectif est dŠanalyser, concevoir et implémenter une architecture applicative robuste permettant la gestion du cycle de vie complet dŠune demande de service : de la publication dŠune demande enrichie (description, photos) jusquŠà la résolution du projet et lŠévaluation Ąnale. La méthodologie adoptée combine une étude du marché algérien de lŠartisanat, une modélisation des Ćux métier, une architecture technique moderne (application mobile + application web), et une évaluation basée sur des indicateurs clés : taux de mise en relation réussie, satisfaction client, rétention des artisans et couverture géographique. Les résultats attendus montrent que la digitalisation de ce secteur, via une plateforme centralisée et transparente, peut signiĄcativement réduire les délais de recherche, améliorer la conĄance entre les parties et créer un écosystème économique vertueux pour les professionnels algériens.