L’assistance par l’intelligence artificielle dans la création et l’optimisation du contenu marketing des commerçants : enjeux, outils et performance

Abstract

This research focuses on artificial intelligence (AI) assistance in the creation and optimization of marketing content for retailers. With the rise of digital marketing, the regular and targeted production of content has become a key driver of customer acquisition and retention. However, this task remains time-consuming and costly for small and medium-sized retailers, who often lack the necessary resources and skills. Generative AI (such as ChatGPT, Midjourney, or DALL·E) and automated optimization tools offer unprecedented opportunities to transform this field. In this thesis, we analyze the strategic, organizational, and ethical challenges of AI adoption by retailers, present an overview of available tools and their optimization mechanisms, and provide a critical state-of-theart review of recent scientific studies in order to assess, based on empirical evidence, the concrete impact of these technologies on marketing efficiency. Our analysis confirms substantial gains in productivity, quality, and performance, provided that human oversight is maintained. Finally, practical recommendations are formulated to guide the progressive and ethical integration of AI into existing content strategies.***

Ce travail de recherche porte sur l’assistance par l’intelligence artificielle (IA) dans la création et l’optimisation du contenu marketing destiné aux commerçants. Avec l’essor du marketing digital, la production régulière et ciblée de contenu est devenue un levier incontournable d’acquisition et de fidélisation de la clientèle. Cette tâche demeure toutefois chronophage et coûteuse pour les petits et moyens commerçants, souvent dépourvus des ressources et des compétences nécessaires. L’IA générative (telle que ChatGPT, Midjourney ou DALL·E) et les outils d’optimisation automatisés offrent des opportunités inédites pour transformer ce domaine. À travers ce mémoire, nous analysons les enjeux stratégiques, organisationnels et éthiques de l’adoption de l’IA par les commerçants, présentons un panorama des outils disponibles et de leurs mécanismes d’optimisation, et dressons un état de l’art critique des études scientifiques récentes afin d’évaluer, preuves empiriques à l’appui, l’impact concret de ces technologies sur l’efficacité marketing. Nos analyses confirment des gains substantiels de productivité, de qualité et de performance, à condition de maintenir une supervision humaine. Enfin, des recommandations pratiques sont formulées pour guider l’intégration progressive et éthique de l’IA dans les stratégies de contenu existantes.