Implementation of an Intelligent Chatbot for Customer Support in Road Support On-demand Application

Abstract

ABSTRACT : With the emergence of on-demand application, many sectors changed due to their quick service and easy-access and The road support is no exception. With the development of on-demand road support applications linking stalled users with towing-trucks providers and mechanical assistants, consequently, the integration of a chat bot as a virtual assistant answering a user’s concerns about the car’s mechanical problems will improve the efficiency and further optimise the user’s experience. This thesis, will follow the steps needed to implement a virtual assistant using semantic search model. ***

RÉSUMÉ : Avec l’emergance des applications sur demande, de nombreux secteurs ont changé en raison de leur accès rapide et facilité d’utilisation. Le soutien routier ne fait pas exception, avec le développement d’applications de soutien routier à la demande reliant les utilisateurs en panne avec les fournisseurs de remorqueurs et les assistants mécaniques. Par conséquent, l’intégration d’un bot de chat en tant qu’assistant virtuel répondant aux préoccupations des utilisateurs concernant la panne de voiture et les problèmes mecaniques permettra d’améliorer l’efficacité et d’optimiser encore l’expérience utilisateur. Cette thèse, suivra les étapes nécessaires pour implémenter un assistant virtuel en utilisant un modèle de recherche sémantique.